Как проверить гарантию на iphone. Как проверить право на гарантийное обслуживание и поддержку iPhone и iPad

Время на чтение: 4 минуты

Давайте разберемся как узнать статус (срок) гарании на iPhone или любом из iPad. Несложные действия.

Данная статья подходит для всех моделей iPhone 11/Xs(r)/X/8/7/6 и Plus на iOS 13. На более старых версиях могут отличаться или отсутствовать указанные в статье пункты меню и аппаратная поддержка.

Приобретая Айфон или иной мобильный гаджет Apple с рук, пользователи хотят узнать про него максимально возможное количество информации. К наиболее интересующему пункту относится статус гарантии приобретаемого аппарата, про который многие нерадивые продавцы любят зачастую приврать.

Указывая в объявлении данные, что продающийся iPad или айфон находится по-прежнему на гарантии, некоторые продавцы стараются повысить стоимость девайса. Печальная практика показывает, что в большинстве случаев уже истек срок гарантии, поэтому не приходится рассчитывать на помощь со стороны компании Apple или ее авторизованных партнеров. Именно поэтому во время покупки гаджета Apple стоит перестраховаться и проверить статус гарантии на изделие лично.

Задайте свой вопрос специалисту

Не знаешь как решить проблему в работе своего гаджета и нужен совет специалиста?

Стандартные гарантии

Когда пользователь приобретает любую технику Apple, он получает автоматически сразу 2-е гарантии на продукцию:

• Годовая ограниченная, которую предоставляет производитель.
• Двухлетняя (гарантируется законом России «О защите прав потребителей»).

У них по-разному осуществляется исчисление сроков. В соответствии с законодательством, наступает гарантия в момент покупки или получения выбранного товара. Ограниченная гарантия, предоставляемая компанией Apple, начинает действовать с момента, когда устройство активируется.

Например, приобретенный заранее iPhone несколько месяцев пролежал в коробке. Изделие получит гарантию в момент его включения и регистрации под своим ID. Законом время гарантии исчисляется с даты, указанной в товарном чеке.

Пользователь любого «яблочного» аппарата с момента активации получает 90 дней технической бесплатной поддержки по телефону. Проверить гарантию устройства и время истечения возможности обращения за консультациями по телефону можно одновременно на сайте компании на соответствующей странице.

Статус обслуживания

Будет выдана следующая информация про статус обслуживания гаджета:

• Право на гарантийный ремонт.
• Состояние техподдержки по телефону, дата ее окончания.
• Действительная дата покупки устройства.
• Состояние гарантии AppleCare, если она приобреталась.

Эти пункты дополнительно сопровождаются цветными индикаторами. Галочки на зеленом поле говорят, что пункты действующие, на оранжевом восклицательные знаки - истекшие.

Есть случаи, когда при проверке гарантии в России, можно увидеть на синем поле восклицательный знак. Это для пользователя означает, что на его устройство право на гарантийные ремонт не распространяется. Будет указана причины, но зачастую ею является то, что товар приобретен за рубежом.

Проверка для iPad, iPhone

Для проверки статуса гарантии следует ввести серийный номер устройства. Кроме вышеописанного варианта, можно использовать следующие способы:

• Перейти на страницу управления функцией Apple ID и для привязанного устройства посмотреть серийный номер.
• Когда гаджет синхронизируется с iTunes по Wi-Fi, посмотреть в информационном поле.
• Посмотреть на коробке устройства.

На домашней странице Apple, в верхнем меню необходимо выбрать раздел «Поддержка» и пролистать до меню «AppleCare и гарантия». Чтобы ввести серийный номер для проверки, выбираем интерактивную ссылку с названием «Действует ли еще на мой продукт гарантия?».

Специальные программы

На ресурсе технической поддержки Apple есть информация про расширенные программы ремонта и замены, которые компания проводит для всех пользователей изделий определенного типа, где выявлен заводской брак. Если используемый девайс имеет выявленный дефект, то можно с ним отправляться в сервисный авторизованный центр для ремонта или бесплатной замены.

Статус гарантии любого гаджета или устройства - это право на обслуживание и поддержку. Компания Apple весьма лояльно относится к гарантийным условиям производимой техники. Проверить «яблочное» устройство можно в любом авторизованной сервисном центре, причём вас даже не попросят предъявить чек о покупке девайса - достаточно сказать, где и когда он был приобретён, чтобы его можно было найти на официальном сайте Apple.

Но иногда требуется узнать статус гарантии, прежде чем идти в мастерскую. В этом поможет наша инструкция, при помощи которой вы получите необходимую информацию не выходя из дома.

Как узнать статус гарантии гаджета Apple

Особенно внимательным в вопросе статуса гарантии следует быть, когда приобретаешь технику Apple с рук - мало ли, может, это вовсе не оригинальный девайс, а китайская подделка. Внешне такие устройства абсолютно одинаковы, и отличить их обычному пользователю непросто. Кроме того, вам могут продать настоящий Айфон, но с просроченной гарантией. Проверить продавца на честность можно с помощью официального сайта Apple. Для этого вам понадобится:

Выяснить, какой ваш серийный номер или IMEI — неповторимый код, включающий 11 символов.

Не забывайте, что вы всегда можете купить красивый номер для своего телефона на сайте sim-trade.ru . Обратите внимание на их акции.

Проверяем статус гарантии на официальном сайте

Узнав серийный номер и IMEI — переходим по ССЫЛКЕ .

Здесь от вас требуется ввести серийный номер. Вводим предложенный код-защиту от роботов и нажимаете «Продолжить».

Вам предложат активировать телефон, если активацию он ещё не прошёл. После этой операции появится вся исчерпывающая информация о гарантии ваших девайсов.

Если вы однажды активировали девайс, то напротив пункта «Право на обслуживание» вы обнаружите зелёную галочку. Если же срок гарантии уже истёк, то напротив будет стоять оранжевый восклицательный знак.

Новенький iPhone 6 или iPhone 6 Plus может позволить себе далеко не каждый. Если вы один из них, но очень хочется именно айфон (не обязательно последней модели), есть смысл купить его на вторичном рынке, то есть «бэушный». Как это сделать без последствий в виде аппаратных и программных неисправностей читайте под катом.

Покупка б/у айфона. Выбор продавца

Если вы впервые покупаете товар бывший в употреблении (б/у) через интернет, знайте, что мошенников на вторичном рынке в разы больше, чем добропорядочных продавцов. Следовательно, к выбору продавца подходите осторожно. Совет: не доверяйте никому!

Модель порядочного и здравомыслящего продавца бэушного айфона выглядит примерно так:

1. Не скрывает свой контактный номер телефона.
2. Не откажется от личной встречи.
3. Не откажется от проверки состояния телефона.
4. Не отдаст свой iPhone по цене ниже средней на вторичном рынке. Хотя всегда можно поторговаться на месте.

Полный комплект

Покупайте б/у iPhone в заводской комплектации и, если возможно, с чеком из магазина. Последний понадобится при обращении в службу поддержки Apple для восстановления контроля над , например.

Комплект iPhone:

1. Смартфон.
2. Фирменная коробка с штрихкодом и информацией об устройстве (модель, номер партии, серийный номер и IMEI).
3. Зарядное устройство.
4. USB-кабель.
5. Проводная гарнитура Apple EarPods с кнопками управления и микрофоном.
6. Скрепка для извлечения SIM-карты.
7. Документация.

Не критично, если в комплекте к бэушному iPhone не будет блока питания, кабеля USB, наушников, скрепки и инструкции. Важно, чтобы была оригинальная коробка (для службы поддержки).

Проверьте соответствие данных в настройках iPhone и оригинальной упаковке

Проверьте, совпадает ли информация на коробке, в настройках iPhone в меню «Основные -> Об этом устройстве» и на задней крышке девайса. Соответствовать должны следующие данные:

1. Модель . Например, ME305LL/A.
2. Серийный номер (на задней крышке аппарата не указывается).
3. IMEI . Сравните идентификатор указанный в информации об устройстве, на коробке и на лотке для SIM-карты.

Если любые из этих данных на коробке, в настройках телефона и на лотке SIM-карты отличаются — аппарат ремонтировали. Это же можно проверить по серийному номеру и IMEI.

Видео как найти серийный номер

Как проверить айфон по серийному номеру на подлинность

На специальной странице официального сайта Apple (Check Your Service and Support Coverage) в соответствующее поле введите серийный номер iPhone.

Если устройство оригинальное, система распознает его модель и выведет информацию о состоянии гарантии. Важно, чтобы в поле «Valid Purchase Date» (Действительная дата покупки) стояла галочка — это подтверждает, что аппарат оригинальный и приобретен в компании Apple.

Если с момента покупки девайса прошло больше года, международная гарантия Apple на него больше не действует. Информация об этом находится в строках: «Telephone Technical Support» (Техническая поддержка по телефону) и «Repairs and Service Coverage» (Срок гарантийного ремонта и обслуживания).

Если нужно больше информации, по тому же серийному номеру можно определить: модель телефона, страну для которой изготавливался, идентификатор и номер модели, основные технические характеристики (тактовая частота процессора, разрешение экрана, цвет корпуса, объем памяти), год и месяц выпуска, а также завод изготовитель.

Пример проверки моего iPhone 5s по серийному номеру:

• Serial number: F18LND37FF9R
• Nice Name: iPhone 5s (GSM/North America)
• Machine Model: iPhone6,1
• Family Name: A1533
• Model Number: ME296
• Group1: iPhone
• Group2:
• Generation:
• CPU speed: 1.3MHz
• Screen size: 4 inch
• Screen resolution: 1136×640 pixels
• Colour: Space Gray
• Production year: 2013
• Production week: 45 (November)
• Model introduced: 2013
• Capacity: 16GB
• Memory — flavour: xx
• Factory: F1 (China, Zhengzhou — Foxconn).

Это значит, что у меня iPhone 5s на 16 ГБ, GSM-модель A1533 серого цвета, произведен на заводе Foxconn в Zhengzhou в ноябре 2013 года.

Еще по серийному номеру можно идентифицировать восстановленный производителем iPhone (Refurbished). У таких аппаратов «серийник» начинается на «5K».

Чтобы вам было проще, я записал видео — как проверить серийный номер айфона:

Как проверить iPhone по IMEI

Исчерпывающую информацию об айфоне (и не только) можно получить по международному идентификатору мобильного оборудования (IMEI — International Mobile Equipment Identity), например.

IMEI iPhone выгравирован на его задней крышке и лотке для SIM-карты, указывается на этикетке со штрихкодом на упаковке и в «Настройках -> Основные -> Об этом устройстве». В приложении «Телефон» наберите комбинацию «#06# » и IMEI айфона будет выведен на экран.

Коротко: Если у вас никогда не было айфона и вы не можете определить его оригинальность по внешнему виду, проверьте iPhone по серийному номеру на официальном сайте Apple и сверьте данные в информации об устройстве и на его упаковке. Этого достаточно.

Для справки: Если в настройках айфона в информации об устройстве нет данных в строках «Адрес Wi-Fi», «Bluetooth» или «Прошивка модема», значит не работают модули Wi-Fi, Bluetooth или модем соответственно.

Проверка бэушного айфона на предмет механических повреждений

Осмотрите айфон визуально, проверьте:

1. Состояние корпуса. Желательно, чтобы на устройстве не было сколов, царапин и вмятин.
   
2. Органы управления (кнопки «Home» и «Power», качелька регулировки громкости, переключатель виброрежима). Кнопки должны работать мягко и бесшумно, не должны залипать и проваливаться. На нажатия кнопок аппарат должен реагировать мгновенно.
3. iPhone разбирался? Разговорный динамик (рядом с фронтальной камерой) должен быть закрыт сеточкой. Головки винтов на нижнем торце по сторонам от разъема для зарядки/синхронизации не должны быть повреждены.
   
4. Ремонтировался? Оттенки кнопки «Home» и защитного стекла, должны быть одинаковыми. Порт зарядки/синхронизации и гнездо для наушников должны быть в цвет с айфоном. Надавите на экран, оригинальная сенсорная панель «не плывет» (нажатия не оставляют следов).
   
5. iPhone Neverlock (разблокированный) или «залоченный». Извлеките лоток для SIM-карты, в нем не должно быть никаких накладок на «симку» (адаптеры для аппаратного анлока Gevey или r-Sim). Вставьте свою SIM-карту — подключение «незалоченного» iPhone к сотовой сети происходит быстро.
   
6. Сенсорная панель. Разблокируйте iPhone, нажмите и удерживайте палец на экране до тех пор, пока иконки приложений не начнут «плясать», медленно протяните любую иконку по всему экрану. Она не должна «отрываться» от пальца.
7. Разговорный динамик и микрофон. Позвоните кому-нибудь, вы и вас должно быть хорошо слышно (иногда это зависит в том числе и от качества связи).
8. Модуль Wi-Fi. Включите Wi-Fi и подключитесь к беспроводной сети, проверьте доступ к интернету в Safari. На холодную модуль Wi-Fi работает исправно — поломка всплывает после нагревания, поэтому не выключайте Wi-Fi еще как минимум 5 минут.
   
9. Камера и автофокус. Запустите приложение «Камера», нажмите на область экрана для автофокусировки.
10. Датчик приближения. Позвоните кому-нибудь, во время разговора — прикройте пальцем верхнюю часть экрана справа от разговорного динамика — экран должен потухнуть.
11. Акселерометр. Запустите любое штатное приложение (Сообщения, Контакты, Календарь, Фото), поверните iPhone — экран должен повернуться вслед за устройством.
12. Наушники. Подключите гарнитуру в гнездо для наушников, запустите приложение «Музыка» и включите воспроизведение. Проверьте, регулировку громкости, переключатель треков и управление воспроизведением.
13. Контакт с водой. Посветите фонариком в разъем для наушников, если обнаружите в нем красный маркер (индикатор попадания влаги), значит аппарат был в контакте с водой.
    
14. Внешние динамики. Включите воспроизведение музыки, звук должен быть чистым, без хрипов.
15. Снимите защитные пленки, они скрывают царапины.

Проверка блокировки iPhone по Apple ID

Оригинальность, внешнее состояние и работоспособность бэушного айфона важны, но даже оригинальный, полностью исправный и идеальный внешне девайс может быть абсолютно бесполезным, если он заблокирован блокировкой активации (Activation Lock). iPhone с включенной функцией « » нельзя и

При покупке iPhone и iPad с рук покупатели часто задаются вопросом о статусе гарантии приобретаемого изделия. Для того, чтобы быть уверенным в том, что вы приобретаете новое устройство, рекомендуем проверить его статус в специальном разделе официального сайта Apple. Достаточно вписать серийный номер устройства, и вы узнаете дату окончания гарантийного срока обслуживания и другую информацию по технической поддержке продукта.

Как узнать серийный номер iPhone или iPad:

• На iPhone и iPad: Узнать серийный номер можно на упаковке продукта или в настройках iOS: «Настройки –> Основные –> Об устройстве».
• На Mac или PC: Если устройство находится в рабочем состоянии, узнать серийный номер можно, подключив его к iTunes. Затем зайдите на главную вкладку и кликните строчку под информацией с емкостью гаджета.

Теперь, когда вы знаете серийный номер, состоящий из двенадцати символов, нужно воспользоваться специальным сервисом в Интернете.

Как проверить статус гарантии iPhone и iPad:

Шаг 1 : Зайдите на сайт Apple и откройте страницу , посвященную сведениям о гарантийном статусе продуктов компании.

Шаг 2 : Укажите параметры вашей учетной записи.

Шаг 3 : Введите серийный номер вашего iPhone или iPad, а также код с картинки.

Шаг 4 : Нажмите кнопку Продолжить.

Если ваше мобильное устройство никогда не было активировано, вам будет предложено сделать активацию. Если ваш iPhone или iPad был активирован и находится на гарантии, то напротив графы «Право на обслуживание и ремонт» будет стоять зеленая галочка. В этом же поле можно узнать дату окончания гарантии.

Если ваш смартфон или планшет был активирован и срок гарантии уже истек, вы увидите оранжевый восклицательный знак с надписью: «Техническая поддержка по телефону: срок истек».

Прямо с сайта Apple вы можете обратиться в службу поддержки или«запросить ремонт» в одном из авторизованных сервисных центров компании.

Каждый пользователь устройств производства Apple знает, что имеет право на бесплатное гарантийное обслуживание в течение одного года после его приобретения. Однако с учетом стоимости продуктов яблочной компании не будет лишним более подробно ознакомиться с со своими правами касательно возврата, обмена и ремонта товаров. Оказывается, что российский пользователь имеет право на бесплатный второй год официальной гарантии Apple, но с некоторыми нюансами.

Вконтакте

В России Apple может иметь сразу три различных, не взаимоисключающих гарантийных обязательства относительного одного устройства. Первое гарантировано законом РФ о правах потребителя, второе (ограниченная гарантия Apple) добровольно возложено на себя компанией и третье (AppleCare Protection Plan) может быть дополнительно приобретено пользователей. Теперь подробнее остановимся на каждом из обязательств.

Закон РФ «О защите прав потребителей»